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代購熱潮風行

代購熱潮風行,買到假貨怎麼辦?

代購熱潮風行,買到假貨怎麼辦?

爆款球鞋、名牌精品,有些甚至限於地區販售,因此「代購」興起。基於地區或是工作時間無法配合之限制,因此無論國內代購、國外代購都有其市場,然而,當然也會有詐騙份子將目光盯住這塊油田。

買代購最怕的就是買到假貨,但有時謹慎再三依然會踏進陷阱,通常發現這種情況,賣家早已神隱,受騙該怎麼辦?錢有辦法討回嗎?有任何相關問題,都可以致電03-2200161進行免費法律諮詢,我們會竭誠為你服務。

代購有風險,網路購物是否有保障?

若依一般網路購物來說,消費者接受到消保法保障,收到商品後有7天鑑賞期,無論任何原因,即使只是突然不想要了,都可以聯繫賣家進行退貨。

★《消費者保護法》第19條
1. 通訊交易或訪問交易之消費者,得於收受商品或接受服務後七日內,以退回商品或書面通知方式解除契約,無須說明理由及負擔任何費用或對價。但通訊交易有合理例外情事者,不在此限。

上述法條中所述的「通訊交易」便包含網路購物,只要賣家屬於「企業經營者」便適用之,然而後面所提之合理例外之情事,便是在某些情況下,保障賣家不受「7天鑑賞期」所約束,亦即解除了消保法第19條之規定,下訂即不可退貨。

★《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第2條
本法第19條第1項但書所稱合理例外情事,指通訊交易之商品或服務有下列情形之一,並經企業經營者告知消費者,將排除本法第19條第1項解除權之適用:
1. 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
2. 依消費者要求所為之客製化給付。
3. 報紙、期刊或雜誌。
4. 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
5. 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供。
6. 已拆封之個人衛生用品。
7. 國際航空客運服務。

其中網路代購最常見的便是上述第2項「依消費者要求所為之客製化給付」。

■客製化給付是什麼?
很多人不太清楚客製化和訂製的界線,其實最重要的關鍵在於是否內含「客製元素」。比如訂製手機殼,若是依據其廠商所提供之規格選擇型號、顏色、材質訂購,則屬於訂製商品,仍受7天鑑賞期所保障。但若在這一訂製款的手機殼上,另外燙金壓上自己的英文名字,則便是「客製化」商品。

講簡單一點,今天只要所購之物並非賣家本身提供之商品規格或樣式,便屬於「客製化」,既然如此,為什麼網拍代購多是由買家買現成還屬於客製化給付呢?

關鍵可能在於賣家是否因為你要消費才進行「購物」,例如你向賣家指定要某款只在海外販售的球鞋,並指定要什麼顏色、幾號,而後賣家才前往進行代購行為,則只要賣家標明商品不可退換貨,則成立。

網路代購受保護,買到假貨只能認虧?

既然代購賣家只要註明「商品不可退換貨」即可解除鑑賞權,那麼買到假貨的買家該如何自救?小錢或許還能說服自己算了,要是花大錢內心可是會淌血。因此,無論是不是懷疑對方賣假貨,首先,先蒐集證據。

正品or假貨?以下3大招教你簡單辨真偽!
1. 價格過於低廉:想撿便宜是多數人都會有的心理,但代購很多時候是由於當地購買較便宜,換算運費也不比在國內買還貴;又或是國內並未公開販售,無論是上述哪一種情況,只要發現價格遠低於市面,都不正常。
2. 實拍照及評論:若是在購物APP上買,可以看見網友分享的實品照和評論,很多好評是機器人洗出來的,甚至有些人根本分不清真假貨,因此先看1顆星的評論,及網友所分享的真實照片,可信度更高。
3. 向官方或專櫃求證:若是精品,很多都會有防偽標籤或保卡,這些是高仿商品難以完全仿冒的,因此若懷疑有假,直接向品牌方查證最實在。

此外,向賣方要求購買證明也是最常使用的一個方法。一般來說,好的賣家根本不怕檢驗,因此在寄貨時通常都會直接附上,因此,若是你收到商品時卻沒有收據,建議你仔細檢查商品是否有瑕疵,並比對包裝是否與正品相同。

販售假貨有罪嗎?

做過代購的人都知道,賣正品的利潤不高,所以很多人就把目光聚焦於假貨上頭,藉此賺取暴利,也因此很多人都會說不要在網路上找代購,或是尋找網路代購必須睜大眼睛。雖然買到假貨很倒楣,但販售假貨絕對不代表沒事!

★中華民國《刑法》第339條
意圖為自己或第三人不法之所有,以詐術使人將本人或第三人之物交付者,處5年以下有期徒刑、拘役或科或併科50萬元以下罰金。

★中華民國《刑法》第339-4條
犯第339條詐欺罪而有下列情形之一者,處1年以上7年以下有期徒刑,得併科1百萬元以下罰金:以廣播電視、電子通訊、網際網路或其他媒體等傳播工具,對公眾散布而犯之。

★商標法第97條
1. 販賣或意圖販賣而持有、陳列、輸出或輸入他人所為之前2條第1項商品者,處1年以下有期徒刑、拘役或科或併科新臺幣5萬元以下罰金。
2. 前項之行為透過電子媒體或網路方式為之者,亦同。

依據刑法339條所述,若是以「正品」為標榜為他人進行代購,販售的卻是「假貨」,則觸犯刑法詐欺罪,不過要注意的是因為代購通常都以網路作為銷售管道,因此會構成339條第4款「加重詐欺罪」。同時,販售假貨也會觸犯智慧財產權法中的「商標法」。

在地球村時代,科技發展讓地理距離大幅縮減,也因此網路代購更加容易,然而,並非所有賣家都是好心人,難免遇到不法之人想從中牟利,除了呼籲大家切勿貪小便宜,除此之外務必謹慎,若是還是碰上販售假貨的惡質代購賣家,可致電03-2200161進行免費法律諮詢,我們將會竭誠為你服務。

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